Datenschutz bei Monoplay Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir transparent, welche Daten wir bei Monoplay Casino erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten jederzeit unter [email protected].

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung unseres Spielangebots, für gesetzliche Pflichten und für die Sicherheit unseres Casinos erforderlich ist. Konkret handelt es sich um folgende Kategorien:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Ausweisdokument, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste, gewählte Zahlungsmittel
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
• Spiieverhaltensdaten: gespielte Spiele, Einsätze, Spieldauer, Bonusrückgriffe
• Marketingpräferenzen: Einwilligung oder Widerspruch gegen Newsletter und Werbemitteilungen

Verifizierungsdaten

Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäß unseren Lizenzpflichten ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden. Diese Dokumente speichern wir ausschließlich für die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen.

Wie wir Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten setzen wir für klar umrissene Zwecke ein. Für jeden Zweck gilt die Rechtsgrundlage aus dem Abschnitt weiter unten:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Kontoeinstellungen
• Identitätsprüfung und Alter Verifikation (KYC) sowie Betrugs und Geldwäschsprävention
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über EPS, Klarna, Trustly, Karten, E-Wallets und Kryptowährungen
• Einhaltung gesetzlicher Pflichten gegenüber der Curaçao Gaming Control Board Lizenzbehörde
• Monitoring zum verantwortungsvollen Spielen, etwa bei Auffälligkeiten im Spielverhalten
• Zusenden von Werbeinformationen über Boni und Aktionen, sofern Sie eingewilligt haben
• Verbesserung unserer Website, Spieleauswahl und des Kundendienstes

Spielverhalten und Spielerschutz

Wir analysieren Ihr Spiieverhalten, um Anzeichen problematischen Spielens frühzeitig zu erkennen. Ergeben sich Hinweise, kontaktieren wir Sie proaktiv und weisen auf Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut hin. Diese Analysen führen wir ohne menschliche Einsicht in einzelne Spielsitzungen durch, solange kein begründeter Verdacht besteht.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und der Zahlungsabwicklung benötigen wir die genannten Daten. Ohne diese Daten können wir keinen Vertrag mit Ihnen schließen.

Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Gesetze zur Bekämpfung von Geldwäscherei und zur Spieleridentifikation verpflichten uns, Identitäts und Transaktionsdaten zu erheben, zu prüfen und über gesetzliche Fristen aufzubewahren. Einer Löschung während dieser Fristen können wir nicht nachkommen.

Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrugsprävention, IT-Sicherheit und die Verbesserung unseres Angebots stützen sich auf unser berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb des Casinos. Wir wägen dieses Interesse stets gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Marketing-E-Mails, personalisierte Bonusangebote und nicht essenzielle Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Aufbewahrungsfristen nach Kategorie

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder die gesetzliche Pflicht verlangt. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen wir die Daten oder anonymisieren sie.

Bei einer Kontolöschung auf Ihren Wunsch prüfen wir zuerst, ob gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Ist das der Fall, sperren wir die betroffenen Daten für alle anderen Zwecke und löschen sie nach Fristablauf endgültig.

Datenweitergabe an Dritte

Empfängerkategorien

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich an Dienstleister und Stellen, die wir für den Betrieb zwingend benötigen, und zwar auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen mit DSGVO konformen Garantien:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
• KYC und AML Dienstleister für die Identitäts und Bonitätsprüfung
• Spieleanbieter, deren Titel Sie spielen, ausschließlich im technisch erforderlichen Umfang
• Analyse und Hosting Dienstleister für den Betrieb der Website
• Behörden und Regulierungsstellen, soweit gesetzliche Auskunftspflichten bestehen
• E-Mail und Kommunikationsdienstleister für den Kundensupport

Ihre Rechte auf einen Blick

Auskunft, Löschung und Widerspruch

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns gespeicherten Daten sowie auf deren Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit in einem gängigen Format. Gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen, Ihre Einwilligung für Marketingzwecke jederzeit widerrufen und sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde beschweren.

Anfragen richten Sie an [email protected] oder über unseren 24/7 Live-Chat. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen, in dringenden Fällen deutlich schneller. Für die Ausübung Ihrer Rechte fallen keine Kosten an.

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO) und Widerruf der Einwilligung
• Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen essenzielle Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Analyse und Marketing Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, die Sie jederzeit ändern können. Die vollständige Liste aller Cookies mit Namen, Zwecken und Laufzeiten finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über die Fußzeile erreichen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Technik und Organisation

Alle Datenübertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir nach dem Need-to-know-Prinzip, jede Zugriffsberechtigung wird protokolliert. Unsere Systeme prüfen wir regelmäßig durch interne Kontrollen und externe Sicherheitsaudits.

Sollte es trotz aller Vorsichtsmaßnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, sobald die gesetzlichen Meldevoraussetzungen erfüllt sind. Über unsere 24/7 erreichbare Unterstützung unter [email protected] nehmen wir Sicherheitshinweise jederzeit entgegen.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Monoplay Casino meine Verifizierungsdaten?

Ausweisdokumente und Adressnachweise bewahren wir mindestens 5 Jahre nach Kontoschließung auf, wie es das Antigeldwäscherecht vorschreibt. Danach löschen wir die Dokumente endgültig.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Senden Sie eine Anfrage an [email protected]. Wir löschen alle Daten, die keiner gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen. Transaktionsdaten müssen wir gemäß Gesetz weiterhin speichern, sperren sie aber für jede andere Nutzung.

Erhalte ich Werbe-E-Mails ohne meine Zustimmung?

Nein. Marketingmitteilungen versenden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Diese erteilen Sie bei der Registrierung oder später im Konto und können sie jederzeit über den Abmeldelink oder in den Kontoeinstellungen widerrufen.

An wen gibt Monoplay Casino meine Daten weiter?

Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfstellen, Spieleanbieter im technisch nötigen Umfang sowie an Behörden bei gesetzlicher Pflicht. Ein Verkauf Ihrer Daten findet unter keinen Umständen statt.